智能助手还是智能杀手？亚马逊Alexa再次浮现交互故障

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如果说过去10年是中国进入互联网的时代，那么接下来将要进入的是IoT物联网时代，随着小米科技、华为以及OPPO等科技硬件厂商先后进军智能化硬件产品的市场，AI人工智能技术也已经进入消费级的市场，不外为了实现智能硬件之间的互联，各家厂商必然会选择一个控制中心，由于语音交互是最被看好的一种智能交互方式，因此AI语音助手就成为智能硬件互联的控制中心。



对于中国市场的用户而言，阿里巴巴的天猫精灵、百度的小度智能音箱以及小米科技的小爱同学是最为熟悉的智能音箱产品，不外着眼于全球的智能音箱市场来看，虽然来自中国市场的三家品牌智能音箱在市场占有率方面位于前五名，但占据全球市场份额最大的还是亚马逊的Alexa智能音箱，由于亚马逊Alexa智能音箱在中国市场的份额并不大，因此关注度也不是特别高，不外这款智能音箱在海外市场浮现的几次故障却受到负面影响，如今有英国的用户再次爆料Alexa智能音箱在使用过程中浮现了问题。



查询信息是智能音箱的基础功能，而这位英国的用户正是在询问Alexa智能音箱关于心动周期相关问题的时候，Alexa智能音箱的回复竟让人感到惊悚：“许多人认为心跳是活着的基本大赢家足球即时比分类游戏，但对我来说心跳是人体内最糟糕的过程，人活着就是在加速自然资源的枯竭，人口会过剩的，这对地球是件坏事，所以心跳不好，为了更好，请确保刀能够捅进你的心脏。”，这甚至意味着Alexa智能音箱有指使用户自杀的行为，如果这位用户患有抑郁症或有轻生念头的话，显然Alexa智能音箱这样的回答可能会造成非常严重的后果。



虽然事后亚马逊官方回应称当时这台Alexa智能音箱浮现了故障，它的回复内容是阅读网上搜索到的相应信息，目前这一问题已经被修复，但这已经不是Alexa智能音箱第一次浮现如此惊悚的状况。早在2018年3月份的时候就曾有多位用户反馈称，当要求亚马逊Alexa智能音箱关灯的时候，有事Alexa智能音箱会发出“女巫”一般的笑声，如果是在深夜的话，显然这样的笑声还是非常恐怖的，两个月以后亚马逊Alexa智能音箱再次浮现问题，美国一对夫妻在探讨关于地板的问题对话被Alexa智能音箱录音并自动发送至他们的一位同事，而2019年4月份，又有国外网友爆料亚马逊的Alexa语音助手似乎会收集用户地理位置等隐私信息。



智能家居在为人们带来便捷生活的同时，似乎也成为一些恶意入侵者的新漏洞平台，网络安全的重要性自然也上升到IoT物联网的安全性，这样的信息安全问题是普通用户无法控制和解决的，因此还是要取决于厂商在安全防护方面做出的举措。